京东商智的官网是 https://sz.jd.com/

一、功能特性

1. 数据维度多元呈现
   • 京东商智从 PC、APP、微信、手 Q、M 五大渠道，以实时与历史两个视角，全方位展示店铺与行业范畴内的流量、销量、客户、商品等全维度电商数据。在流量分析方面，为商家呈现流量结构全貌，涵盖流量来源、店内流量流转路径、流量去向等细致数据，助力精准评估店铺流量健康状况，为优化引流策略提供精准依据。例如，通过分析各流量渠道的占比与转化效果，商家可针对性地加大高转化渠道投入，优化低转化渠道运营。商品分析功能则聚焦商品运营精细化，借助商品概况与明细模块，清晰呈现商品销售趋势、库存动态等关键信息，以便商家及时调整商品策略，如根据销售趋势提前补货或优化商品陈列顺序。交易分析模块对店铺 GMV 进行深度剖析，通过交易概况、特征及订单明细页面，以曲线图精准描绘成交相关数据指标随时间的变化趋势，并提供同行同级店铺均值横向对比，助商家明晰自身在行业竞争格局中的位置，发现差距与优势，进而制定差异化竞争策略。
2. 人群管理精准洞察
   • 具备强大的人群管理能力，客户分析功能可深度刻画客户画像。详细展示客户性别、年龄段、PLUS 会员构成、用户级别、职业分布、购买力分布等多维度信息，为商家精准营销奠定坚实基础。例如，商家依据店铺下单客户画像，能从待营销人群中精准筛选出与现有客户特征匹配的目标客户，开展定制化营销活动，提高营销资源利用效率与活动效果。
3. 创新功能助力运营
   • 智能选品功能基于日常商品运营数据沉淀，整合核心选品参数，运用算法为商品精准打标，并提供多场景选品推荐。它能迅速识别店铺潜在爆款商品，提升运营效率与流量转化率，同时助力商家灵活调整销售与运营策略，推动生意长期稳健发展与销售持续增长。例如，通过综合考量商品销量、销售额、转化率等销售指标以及 UV、PV、加购等流量指标，智能选品功能可自动筛选出具有爆款潜力的商品，为商家新品推广或库存管理提供关键决策支持。智能库存管理功能借助前后端数据综合分析，及时发出库存预警，确保商家在满足前端用户需求的同时，避免库存积压或缺货风险，保障供应链的稳定流畅。
4. 营销工具高效赋能
   • 揽客计划包含购物车营销与客户营销两大子模块。购物车营销针对加购未下单客户，通过设置降价促销并自动推送信息，有效促成客户即时购买，提高购物车转化率。客户营销则提供一站式大数据智能营销方案，基于大数据智能挖掘技术，为店铺精准匹配拉新、复购、留存三种场景的营销人群，并支持对选定人群发放专享优惠券，显著提升客户营销效果与店铺客户粘性。

二、版本差异

1. 免费版
   • 在扩充商品分析、交易分析等功能基础上，为商家提供丰富行业数据与店铺运营指标，包括流量来源、店内流量、流量去向等详细流量数据，助力商家初步了解店铺运营状况与市场态势，为后续精细化运营提供基础数据支持。
2. 标准版
   • 进一步强化数据区分度，从流量、商品、交易、客户、服务、供应链等多模块对数据进行深度梳理与清晰呈现，使数据分析更具条理与深度。在产品数据分析方面，新增购物车相关数据与实时关注功能，并配备实时单品监控模块，为活动单品运营提供实时、精准的数据监控与分析，方便商家及时调整单品营销策略，如根据购物车数据调整商品促销力度或优化商品详情页展示内容。
3. 高级版
   • 应商家需求对行业关键词进行深度优化，例如深入挖掘手机用户在尺寸、内存等产品属性方面的搜索偏好，助力商家精准把握市场需求与营销关键词选择。行业分析板块对热销店铺与商品的流量来源、引流关键词、历史数据等进行更透明、详尽的披露，并新增行业对比功能，方便商家跨行业对比趋势动态，为智慧化运营提供宏观视野与决策参考，如借鉴其他行业成功运营模式或提前布局新兴行业趋势产品。价格方面，标准版每季度 600 元，高级版每季度 1200 元，商家可根据自身业务规模、运营需求与预算合理选择版本。

三、新老客户分析功能

1. 功能详情
   • 京东商智商家版成交新老客户分析功能已上线，权益面向商家版流量专业包商家用户开放。该功能基于活动维度新增成交新老客户类型选择，精细划分全部、成交新客、成交老客三类运营标签，旨在辅助商家运营团队及时、精准掌握细分新老客户群体的运营成效，深度洞察不同客户类型的购买价值与行为特征，进而优化活动运营策略，提升整体销售业绩与客户满意度。
2. 运营策略优化
   • 在活动详情页面离线数据中，商家可借助成交新老客户类型选择功能，清晰对比新老客户在活动中的参与度、忠诚度、消费偏好等表现差异。针对新客户，可制定专属拉新策略，如发放新人专享优惠券、推送新客专属活动通知、提供个性化新手引导服务等，吸引新客户首次下单并逐步培养其忠诚度。对于老客户，通过深入分析其购买历史、消费频率、偏好商品等数据，开展个性化推荐与专属服务，如定期推送老客户喜爱商品的优惠信息、提供定制化的售后服务、举办老客户专享回馈活动等，有效提高老客户复购率与客单价。同时，对比新老客户行为与消费习惯，商家可优化商品组合、调整价格策略、改进促销活动形式，以更好地满足不同客户群体需求，实现销售业绩最大化。

四、费用减免政策

1. 付费功能优惠
   • 京东商智推出重磅费用减免政策，原价 8856 元 / 年的商智付费功能，现仅需 1 元即可购买。此政策预计于 9 月中下旬上线，面向商智商家版（pop）所有用户，新老用户均可同等享受，大幅降低商家运营成本，提升数据服务可及性。对于此前已付费商家，自政策生效当日起，若仍在有效期内的订单（订购智能选品的订单除外），可申请退费，充分保障商家权益。
2. 功能模块降费
   • 除付费功能优惠外，京东商智还对部分高频使用的功能模块及套餐进行降费调整。面向全体商家，流量标准包、流量专业包、商品 360、洞察套餐、流量套餐、大团圆套餐等 6 项功能模块及套餐均在降费之列，年费降幅从百元至千元不等。其中，为助力平台中小商家成长，流量标准包、流量专业包、商品 360 三项功能对年销售额小于 10 万元的商家免费开放使用，体现了京东对中小商家的扶持与培育，促进电商生态均衡发展。在疫情期间，京东也曾出台相关补贴政策，如京东商智商家版去年 12 月价格调整后，洞察套餐目前收费 300 元每月，累计补贴达 1300 万元，多维度支持商家应对特殊时期挑战，稳定电商业务运营。

五、揽客功能应用

1. 客户管理操作流程
   • 京东商智的揽客功能为商家提供了一套完整的客户管理解决方案。商家登录京东商智平台后，进入后台管理界面，即可在揽客功能模块中为客户设置个性化标签。标签设置可依据客户购买行为、消费偏好、浏览历史等多维度因素进行，例如为购买高价值商品的客户打上 “高价值客户” 标签，为频繁浏览某类商品的客户打上 “潜在兴趣客户” 标签等。除标签设置外，商家还可根据业务需求对客户进行灵活分组管理，如按照客户价值、购买频率、地域等因素将客户划分到不同群组，以便针对不同群组制定差异化营销策略。
2. 精准营销与互动策略
   • 通过客户分组与标签设置，商家能够更精准地推送营销活动信息。例如，针对 “高价值客户” 群组，可推送高端产品专属促销活动、限量版商品优先购买权等信息；针对 “潜在兴趣客户” 群组，可推送相关商品的试用装、优惠券或个性化推荐内容，激发客户购买兴趣。同时，借助京东商智的数据分析工具，商家可深入了解客户购买习惯、兴趣偏好等信息，不断优化营销策略与活动内容。此外，商家还可通过京东商智平台内置的聊天工具或其他沟通渠道与客户进行持续互动，解答客户疑问、提供个性化服务与解决方案，增强客户粘性与满意度，构建长期稳定的客户关系，为店铺持续发展奠定坚实客户基础。

六、智能选品功能解析

1. 功能亮点与原理
   • 京东商智智能选品功能正式上线，旨在助力商家高效孵化爆品。其核心原理是基于日常商品运营管理过程中积累沉淀的海量数据，深度整合选品所需的核心参数，运用先进算法对商品进行精准打标，并依据不同场景需求为商家提供专业选品推荐。该功能具有两大显著亮点：一是爆品识别打造能力，能够快速挖掘店铺内具有潜在爆款特质的商品，通过提升商品运营效率与流量转化率，为店铺带来更多流量与销售机会；二是策略灵活调整机制，帮助商家根据市场动态与销售数据及时、精准地调整商品销售及运营策略，确保生意长期健康发展与销售持续增长。
2. 数据整合与应用示例
   • 具体而言，智能选品功能通过整合多维度数据指标，如商品销量、销售额、转化率等销售指标以及 UV、PV、加购等流量指标，运用复杂算法模型对商品进行综合评估与打标。例如，一款商品若在近期销量呈现快速增长趋势，同时伴随着较高的加购率与转化率，且 UV、PV 数据表现良好，智能选品功能可能将其标记为潜在爆款商品，并推荐商家在首页推荐位展示、加大广告投放力度或优化商品详情页等运营策略，以进一步提升其曝光度与销售潜力。商家借助智能选品功能，可有效节省人工整理数据、商品分层打标及选品决策的时间与精力，让优质商品更迅速、精准地触达目标客户群体，提升整体运营效率与市场竞争力。